Aviso legal

El titular de esta página web es la Avanza Previsión, Compañía de Seguros, S.A., (en adelante “Avanza Previsión”, “Avanza” o “la entidad”), con domicilio social en la calle de Villanueva nº 11, de la ciudad de Madrid (España) y con NIF A-01649037. Se encuentra inscrita en el registro administrativo de entidades aseguradoras con el número C-0809 y en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 40615. Libro 0. Folio 39. Sección 8. Hoja M-720731. Inscrip. 1ª.

1. Condiciones generales de uso

El Usuario accede voluntariamente a esta página web, lo que implica que la utilizará conforme al presente aviso legal, la ley, la moral, la buena fe y/o las buenas costumbres.
La utilización de esta página supone la aceptación de este aviso legal.
Para poder acceder al área personal de la página web es necesario que Ud. introduzca su usuario y contraseña. Si Ud. no recuerda su contraseña de acceso al área personal, podrá solicitar una nueva a través del área personal de la página web o de la App Avanza Previsión.
Avanza se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el contenido de este aviso legal. Por tanto, y para una correcta utilización de la página web, le recomendamos que visite periódicamente esta sección.

2. Condiciones aplicables a la contratación

A través del área personal de la página web se pueden visualizar los productos contratados, así como solicitar la contratación de diversos contratos de seguro de entre los ofrecidos por Avanza Previsión, la realización de aportaciones extraordinarias a los productos ya contratados y la ampliación o modificación de coberturas.

Para efectuar la solicitud de contratación de los mismos, el usuario deberá rellenar verazmente los datos que sean necesarios para su formalización, así como remitir posteriormente a la entidad la documentación que le sea requerida. Durante la contratación se le informará de los pasos a seguir para su correcta realización, así como para la corrección de errores durante la introducción de datos.

Si no se facilitase toda la información requerida como imprescindible, no se podrá dar curso a la solicitud de contratación.

Para que el interesado conozca el alcance exacto del contrato de seguro, se pondrá a disposición de éste, con carácter previo a la contratación, la nota informativa previa en la que se recogen las principales características del producto en formato electrónico, de manera que pueda ser almacenada y reproducida.

Igualmente, el usuario tendrá acceso a información clara y exacta sobre los costes asociados a la operación, los riesgos, la duración del contrato, la existencia de derecho de rescate o de posibles penalizaciones y las modalidades de pago, así como las modalidades de percepción de la prestación. La lengua en que se presentará la información previa y las condiciones contractuales, así como en la que se ejecutarán las prestaciones derivadas del mismo, será el español.

Una vez formalizada la contratación, le serán remitidas mediante soporte duradero tanto las condiciones particulares, como las condiciones generales aplicables al contrato. Si desea obtener un duplicado de sus condiciones particulares o una copia de las condiciones contractuales en soporte papel, lo puede solicitar mediante electrónico dirigido a comercial@avanzaprevision.com , correo postal dirigido a la calle Villanueva, nº 11, 28001 (Madrid) o en el teléfono 91 060 56 96.

Igualmente, podrá identificar y corregir errores o inexactitudes en la introducción de sus datos personales a través del área personal, dirigiéndose a los medios de contacto anteriores.

3. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de esta página web (textos, fotografías, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, contenidos audiovisuales, diseño gráfico, código fuente, etc.), así como las marcas y demás signos distintivos, son propiedad de Avanza Previsión o de terceros, no adquiriendo el usuario ningún derecho sobre ellos por el mero uso de la misma.

Queda prohibido cualquier uso de esta página web que tenga como finalidad o produzca como resultado la lesión de bienes, derechos o intereses de Avanza Previsión, de sus asegurados o proveedores o de terceros. Queda igualmente prohibido realizar cualquier uso de la misma que altere, dañe o inutilice las redes, servidores, equipos, productos y programas informáticos de Avanza Previsión, de sus asegurados o proveedores o de terceros.

El usuario, deberá abstenerse de: a) reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos de esta página web, salvo en los casos contemplados en la ley o expresamente autorizados por Avanza Previsión o por el titular de dichos derechos; b) reproducir o copiar para uso privado el software o las bases de datos existentes en esta página web, así como comunicarlos públicamente o ponerlos a disposición de terceros cuando ello conlleve su reproducción; c) extraer o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los contenidos integrantes de esta página web. En cualquier caso, se exceptúa de lo anterior la utilización o reproducción de contenidos o bases de datos que sea expresamente autorizados por Avanza Previsión.

El usuario que quiera introducir enlaces a esta página web debe cumplir las condiciones siguientes: a) no podrán establecerse frames o marcos de cualquier tipo que rodeen la página web o permitan visualizarla a través de direcciones de Internet distintas o conjuntamente con contenidos ajenos a esta página, de forma que produzca, o pueda producir, error o confusión en los usuarios sobre la procedencia del servicio o su contenido, implique un acto de comparación o imitación desleal, sirva para aprovechar la reputación, marca y prestigio de Avanza Previsión o sus clientes o se haga de cualquier otro modo que esté prohibido por la Ley; b) desde la página que realice el enlace no podrá efectuarse ningún tipo de manifestación falsa o inexacta sobre Avanza Previsión, sobre la calidad de sus servicios o sobre sus proveedores, empleados o clientes; c) El remitente no podrá utilizar la marca o cualquier otro signo distintivo de Avanza Previsión, salvo en los casos autorizados por la ley o permitidos expresamente por Avanza Previsión; d) la página que establezca el enlace deberá observar la legalidad vigente y no podrá disponer de o enlazar con contenidos ilícitos, nocivos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres, que produzcan o puedan producir la falsa idea de que Avanza Previsión respalda o apoya las ideas, manifestaciones o actuaciones del remitente o que resulten inadecuados en relación con la actividad desarrollada por Avanza Previsión y sus clientes, teniendo en cuenta los contenidos y la temática general de la página web donde se establezca el enlace.

Avanza Previsión se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir cualquiera de los contenidos de esta página web, en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Limitación de la responsabilidad

Avanza Previsión se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web, así como la prestación de cualquier servicio a través de la misma en cualquier momento y sin previo aviso, sea por motivos técnicos, de seguridad, de mantenimiento o por cualquier otra causa.

Avanza Previsión no será responsable en caso de que se tenga que interrumpir el servicio, retraso o mal funcionamiento y otros inconvenientes que tengan su origen en causas que se escapen del control de Avanza Previsión y/o sean debidas a una actuación dolosa o culpable del usuario y/o tengan su origen por causas de fuerza mayor.

La información contenida en esta página web puede no ser correcta, pese a los esfuerzos realizados para llevar a cabo su exactitud y actualización. En consecuencia, Avanza Previsión no se responsabiliza de los errores contenidos, ni de los daños o perjuicios derivados de su utilización.

Esta página web puede contener enlaces a otros sitios web de cuyo contenido, utilidad o exactitud no se puede responsabilizar Avanza Previsión. La incorporación de un enlace en esta página web no puede considerarse una recomendación a los usuarios para que procedan a su utilización, la decisión de utilizarlos es responsabilidad de estos últimos. Avanza Previsión no conoce los contenidos y servicios de los enlaces y por tanto no se hace responsable por los daños derivados de su falta de calidad, desactualización, indisponibilidad, error, inutilidad o ilegalidad y no responde de las manifestaciones realizadas o de los contenidos o servicios proporcionados a través de ellos. Si cualquier usuario tuviera conocimiento de que los enlaces remiten a páginas cuyos contenidos o servicios sean ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o inmorales, podrá ponerse en contacto con Avanza Previsión indicándolo.

Avanza Previsión no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados del uso de esta página web o de sus contenidos, no garantizando la ausencia de virus o la imposibilidad de causar daños en los sistemas informáticos del usuario.

Avanza Previsión no se responsabiliza del mal uso que se pueda hacer de esta página web.

5. Protección de datos

El tratamiento de los datos de carácter personal se somete a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

6. Legislación aplicable y resolución de controversias

Las condiciones de uso de la página web y las relaciones entre el usuario y Avanza Previsión se regirán por la legislación española. Ambas partes aceptan someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

En caso de que el Tomador, el Asegurado o el Beneficiario tenga una queja o reclamación que se refiera a sus intereses y derechos legalmente reconocidos, ya deriven de este contrato, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos financieros, que se base en acuerdos sobre prestaciones adoptados -con excepción de aquéllos que tengan en cuenta patologías preexistentes o que presenten conflictos sucesorios-, será atendida por el Departamento de Reclamaciones y Atención al Mutualista y Asegurado, quien deberá acusar recibo de la misma y resolverla motivadamente en el plazo de 1 mes. Las comunicaciones deberán dirigirse por escrito a la calle Serrano 9, 28001 Madrid, a la dirección de correo electrónico departamentoreclamaciones@avanzaprevision.com o a través de la página web www.avanzaprevision.com.

Las reclamaciones o quejas relacionadas con los intereses y derechos anteriormente referidos, siempre y cuando no deriven en acuerdos de prestaciones adoptados, -salvo aquéllas que se basen en acuerdos que tengan en cuenta patologías preexistentes o que presenten conflictos sucesorios-, serán atendidas por el Defensor del Mutualista y Asegurado quien deberá acusar recibo de las mismas y resolverlas motivadamente en el plazo de 1 mes. Las comunicaciones deberán dirigirse por escrito a la calle Serrano 9, 28001 Madrid, a la dirección de correo electrónico defensorasegurado@avanzaprevision.com o a través de la página web www.avanzaprevision.com.

En caso de silencio o de desestimación de la pretensión en el plazo anteriormente referido, se podrá presentar queja o reclamación ante el Servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, a través de la página web www.sededgsfp.gob.es o por escrito a la dirección postal Paseo de la Castellana ,44, acreditando haberlas formulado previamente por escrito al Departamento de Reclamaciones y Atención al Mutualista y Asegurado o ante el Defensor del Mutualista y Asegurado.

La resolución de las controversias que puedan surgir entre los asegurados y Avanza en orden a las contingencias, condiciones y requisitos de cobertura y prestaciones garantizadas, podrá someterse a arbitraje de derecho al amparo de las previsiones de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre de Arbitraje, a cuyo efecto en las Condiciones Particulares se consignará el correspondiente convenio arbitral de acuerdo con las previsiones del Título II de la Ley. La administración del arbitraje y la designación de árbitros se encomendarán a la Sección Española de la Asociación Internacional de Derecho de Seguros (S.E.A.I.D.A.), con sede en Madrid, calle Sagasta, número 18.

Sin perjuicio de lo anterior, el asegurado podrá interponer las acciones que considere pertinentes ante la jurisdicción civil ordinaria de su domicilio. En este caso, el plazo de prescripción de las acciones es de 5 años.

Última actualización: septiembre 2022